Magnuson: Physische Geschäfte verschaffen Online-Möbelhändlern einen Vorteil – MIGE-Büromöbel

Stationäre Geschäfte bieten Online-Matratzenhändlern die Möglichkeit, sich auf einem zunehmend überfüllten Markt abzuheben, sagt Online-Bettwäsche-Guru Mike Magnuson.
Magnuson, CEO von GoodBed.com, einer führenden Website für Matratzenbewertungen, verfolgt die Entwicklungen im Online-Bereich genau und hält die jüngsten stationären Schritte der Branchenführer Casper und Tuft & Needle für kluge Schritte.
Casper, Nr. 2 auf der Liste der Top 15 E-Händler für Bettwaren von Furniture Today, gab Anfang des Jahres bekannt, dass es 15 stationäre Geschäfte in Nordamerika eröffnen wird, während Tuft & Needle, Nr. 4, ankündigte, die Eröffnung von stationären Filialen zu planen -and-mortar-Läden mit Co-Branding von Amazon. Jeder dieser Einzelhändler verfügt bereits über einen oder mehrere stationäre Geschäfte.
„Ich bin weiterhin davon überzeugt, dass der Vertrieb – und insbesondere die Suche nach der optimalen Balance zwischen stationärem und Online-Verkauf – eines der drei großen Schlachtfelder der Matratzenindustrie sein wird, wobei die anderen beiden Marketingeffizienz und Kundenerlebnis sind.“ Magnuson erzählte Furniture Today. „Und meiner Meinung nach wird die optimale Balance zumindest eine gewisse Präsenz vor Ort erfordern.
„Für führende Anbieter bietet die Präsenz in einem physischen Geschäft eine Möglichkeit, sich von anderen Online-Matratzenkonkurrenten abzuheben und sie in eine Eliteklasse von Online-Matratzenmarken aufzunehmen, die vor dem Kauf persönlich ausprobiert werden können.“ Mike Magnuson, GoodBed.com
„Kurzfristig wird der Online-Matratzenbereich zunehmend wettbewerbsintensiver und zeichnet sich durch immer mehr neue Marktteilnehmer aus“, sagte er. „Für führende Anbieter bietet die Präsenz in einem physischen Geschäft eine Möglichkeit, sich von anderen Online-Matratzenkonkurrenten abzuheben und sie in eine Eliteklasse von Online-Matratzenmarken aufzunehmen, die vor dem Kauf persönlich ausprobiert werden können.“
Magnuson sagte auch, dass der Tag kommen werde, an dem der Boom der Online-Verkäufe nachlassen werde und Online-Spieler dann von stationären Geschäften profitieren würden, um ihr Wachstum aufrechtzuerhalten.
„Während das Gesamtwachstum weiterhin sehr stark ist, wissen führende Online-Matratzenanbieter, dass es irgendwann einen Punkt am Horizont gibt, an dem die Online-Verkäufe die Sättigung des Verbrauchersegments erreichen werden, das bereit ist, eine Matratze ungesehen zu kaufen“, sagte er. „Langfristig wird eine stationäre Präsenz von entscheidender Bedeutung sein, um die Wachstumsraten führender Online-Marken aufrechtzuerhalten, indem sie es ihnen ermöglicht, ein breiteres Marktsegment zu bedienen.“
Magnuson sagte auch, dass physische Geschäfte Online-Händlern wertvolle Einblicke in ihre Kunden geben.

„Durch das Anbieten eines Markenerlebnisses im Laden können Online-Marken einen ihrer größten Vorteile gegenüber traditionellen Marken ausbauen, nämlich ihre direkte Verbindung zum Verbraucher.“

Er stellte fest, dass es sich um einen chinesischen Hersteller von Aktenschränken handelt. „Diese direkte Beziehung ermöglicht es ihnen, wertvolles Feedback sowohl von Kunden als auch von Interessenten zu sammeln, was letztendlich zu kürzeren Zykluszeiten bei der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen führt und außerdem unschätzbare langfristige Marketingressourcen in Form von Bewertungen und Rezensionen bereitstellt.“